CONDICIONES DE VENTA

ENTREGA Y TRANSPORTE
2. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE

Solamente suministramos nuestros productos a España peninsular, para Islas Baleares, Canarias, Ceuta Melilla y cualquier otro país podéis poneros en contacto con nosotros.

3. GASTOS DE ENVÍO
El importe de los gastos de envío será de 5€, excepto para las categorías de “enagüillas, edredones, y cortinas confeccionadas a medida” que será de 9€.
Gastos de envío gratuitos a partir de 200€ de compra.

PAGO Y MODALIDADES DE ENTREGA

4. NUESTROS PRECIOS
El precio de nuestros productos, que incluye el IVA, se indicarán en cada tipo de producto en función de su modelo o clase, etc. que hayas seleccionado.
Sin embargo, este precio no incluye los gastos de envío, cuyo importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente.

5. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago que admitimos son pago con tarjeta y bizum.

6. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Recibirás el paquete en tu domicilio. Tienes que tener en cuenta que, para que todo esto sea posible, es necesario que nos hayas facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos localizarte, ya que lo utilizaremos para contactar contigo y fijar el día y hora de la entrega.
La entrega será en 48h-72h, excepto para pedidos de confección a medida, que puede ser de 15 días. Finalmente, queremos recordarte que, al recibir el pedido, debes examinarlo ante el transportista para comprobar que te ha llegado en buen estado. De no ser así, ponte en contacto con nosotros.

7. ¿Y SI MI PEDIDO ES DE VARIOS ARTÍCULOS CON DIFERENTES DISPONIBILIDADES?
En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda a la de mayor duración. De todas formas, Te podremos la posibilidad de desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles. Cada uno de estos envíos con sus correspondientes gastos de envío en el caso de que existieran.

GARANTÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA

8. ¿QUÉ PUEDO HACER SI RECIBO EL PRODUCTO EN MAL ESTADO?
Si al recibir tu envío adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, indícalo al firmar el albarán y comunícanoslo inmediatamente.
Para ello, mándanos una foto con la factura del pedido y, junto con una fotografía del producto, háznoslo llegar a través de Whatsapp al 615712101.
De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaríamos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte (tú sólo tendrías que hacerte cargo del envío de la devolución).
No nos haremos responsables si estas faltas de conformidad se hubieran conocido o no se hubieran podido ignorar en el momento de la celebración del contrato, así como aquéllas que tengan su origen en una utilización o manipulación indebida del producto.
Sin embargo, en el caso de que al recibir el artículo, éste fuera conforme tus especificaciones, pero te dieras cuenta de que prefieres otra talla o diseño, te ofreceríamos la posibilidad de arreglarlo/cambiarlo en nuestro taller, si bien sujeto a un nuevo presupuesto.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En todos los productos tienes derecho a desistir del contrato, durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).
Ahora bien, cuando el producto, prenda u otros artículos confeccionados por nosotros a medida según medidas e indicaciones del cliente, no se podrá ejercitar este derecho de desistimiento.
Fuera de estos casos, te informamos de que, para el ejercicio de este derecho, no es necesario que justifiques tu decisión, sino que bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, procedas a la devolución de los productos -cuyos gastos de envío correrían de tu cuenta-.
Entenderemos que has ejercitado el derecho de desistimiento cuando hayas enviado la referida comunicación dentro del plazo indicado.
Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, te devolveríamos todos los pagos que hubieras realizado -incluyendo los gastos de envío- en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.
Para facilitarte el ejercicio de este derecho, intentaremos que todas las dudas que te surjan queden resueltas a través de estas cuestiones:

1. Supuestos en que NO existe el derecho de desistimiento:
La mayoría de los artículos comercializados en nuestra web están personalizados y confeccionados conforme a las especificaciones de cada cliente. Por ello, por estar claramente personalizados no pueden ser objeto de desistimiento.
Esto no obstante, los productos predefinidos, diseñados por nosotros mismos y no según especificaciones del cliente, sí que podrán ser objeto de desistimiento.

2. ¿Qué sucede si el consumidor no puede devolver el bien?
Tienes que saber que puedes ejercitar el derecho de desistimiento aun cuando te sea imposible devolver el producto adquirido. Ahora bien, en este caso, tendrás que abonar el valor de mercado que tuviera el bien en el momento en que ejercitaste el desistimiento, salvo que dicho valor fuera mayor que el precio de la adquisición, en cuyo caso sólo abonarías el valor de la adquisición.

3.  ¿Qué gastos tengo que abonar si devuelvo el bien adquirido?
Aunque nunca te exigiremos ninguna penalización por el ejercicio de un derecho (que, además, te corresponde como consumidor), sí que tendrás que asumir una serie de gastos consecuencia de la devolución (gastos de envío de la devolución).

4.  ¿Puedo usar los bienes y luego devolverlos?
No. Únicamente está permitido probar e inspeccionar los artículos que hayas comprado como lo harías en una tienda física. Esto es, una manipulación mínima.
Así, si estamos hablando de las mismas manipulaciones e inspecciones que se permitirían en una tienda, tendrás que hacerlo con el máximo cuidado. Todo ello sin olvidar que, tratándose productos que, por sus características, están habitualmente expuestos fuera del envoltorio, podrías proceder a su apertura sin obligación de compensación. Ahora bien, no ocurre lo mismo con el plástico que protege el producto: sólo puede ser retirado cuando sea estrictamente necesario. Por ejemplo si una sábana no está en su envoltorio original, no se podrá devolver.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilites a través de la página serán incorporados en un fichero denominado “CLIENTES”, debidamente notificado a la Agencia Española de Protección de datos, con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirles información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la compañía y sus servicios.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.